〈종합〉

부동산마케팅의 시장점유 전략(STP·4P Mix)과 고객점유 전략(AIDA)의 세부 개념·구성요소를 사례에 정확히 대응시킬 수 있는지 묻는 문항이다.

• 각 선지의 마케팅 활동을 STP·4P·AIDA 중 어느 틀에 속하는지 먼저 분류한다.
• 이미지 각인=포지셔닝, 경품제공=판매촉진, 시설차별화=제품전략처럼 활동의 성격으로 구분한다.
• AIDA는 주의-관심-욕망-행동 순서를 고정해 대입해 오류를 찾는다.

〈정답 ①〉

바이럴 마케팅은 SNS·블로그 등 다양한 매체를 통해 소비자들 사이에 브랜드나 제품에 대한 입소문을 퍼뜨려 마케팅 효과를 극대화하는 전략이다. 이는 표준적인 정의 그대로다.

• 바이럴 마케팅=SNS, 블로그 등 매체를 통한 입소문 유발로 마케팅효과 극대화(note-1412 기타)

〈오답선지 해설〉

• ② ✕ 브랜드를 고급스러운 이미지로 고객 인식에 각인시키는 것은 경쟁제품과 차별화해 소비자 지각 속에 자리매김시키는 포지셔닝(Positioning) 전략이다. 시장세분화(Segmentation)는 수요자를 동질적 소집단으로 나누는 단계로, 이미지 각인과는 다른 개념이다.
• ③ ✕ 모델하우스 방문객에게 추첨으로 경품을 제공하는 것은 구매를 유인·자극하는 활동이므로 4P 중 판매촉진(Promotion)에 해당한다. 유통경로(Place)는 부동산 중개업소 활용처럼 상품이 소비자에게 도달하는 경로를 뜻한다.
• ④ ✕ 헬스장·골프연습장 등 커뮤니티 시설을 설치해 아파트를 차별화하는 것은 상품 자체의 구성을 바꾸는 것이므로 제품(Product)전략에 해당한다. 가격(Price)전략은 분양가를 시가·고가·저가 등으로 책정하는 문제다.
• ⑤ ✕ AIDA는 주의(Attention)-관심(Interest)-욕망(Desire)-행동(Action)의 순서로, 세 번째 단계는 결정(Decision)이 아니라 욕망(Desire)이다.

〈선지교정〉

• ② ✎ 분양성공을 위해 아파트 브랜드를 고급스러운 이미지로 고객의 인식에 각인시키도록 하는 노력은 STP전략 중 포지셔닝(Positioning) 전략에 해당한다.
• ③ ✎ 아파트 분양 모델하우스 방문고객 대상으로 추첨을 통해 자동차를 경품으로 제공하는 것은 4P Mix 전략 중 판매촉진(Promotion)전략에 해당한다.
• ④ ✎ 아파트의 차별화를 위해 커뮤니티 시설에 헬스장, 골프연습장을 설치하는 방안은 4P Mix 전략 중 제품(Product)전략에 해당한다.
• ⑤ ✎ 고객점유 마케팅전략에서 AIDA의 원리는 주의(Attention) - 관심(Interest) - 욕망(Desire) - 행동(Action)의 과정을 말한다.

〈함정〉

• AIDA의 3단계를 '결정(Decision)'으로 바꿔 출제하는 함정 — 정확한 순서는 주의-관심-욕망-행동이다.
• 경품 제공(판촉)과 유통경로를 뒤섞는 함정, 커뮤니티시설 차별화(제품)를 가격전략으로 잘못 연결하는 함정 — 4P는 활동의 성격(유인·자극=판촉, 상품 구성 변경=제품)으로 구분해야 한다.
• 브랜드 이미지 각인을 시장세분화로 잘못 연결하는 함정 — 이미지 각인은 포지셔닝의 몫이다.