0시작하기 전에 — 용어 7개
이 단원을 학습하기 위해 먼저 숙지해야 할 용어를 정리합니다. 앞의 여러 단원에서 이미 배운 용어는 마지막 0-8에 한꺼번에 모아 두었으므로, 여기에서는 이 단원에 처음 나오는 것만 다룹니다.
0-1마케팅과 부동산마케팅
마케팅(marketing)이란 상품을 만들고 값을 정하고 알리고 파는 활동 전체를 계획하고 관리하는 것을 말합니다.
부동산마케팅이란 부동산상품을 수요자의 욕구에 맞게 개발하고 가격을 결정한 후 시장에서 유통·촉진·판매를 관리하는 일련의 과정입니다. 2023-33 ①이 이 정의를 그대로 옳은 선지로 냈습니다.
정의 안에 이 단원의 목차가 들어 있습니다. 개발 · 가격 결정 · 유통 · 촉진이 3절에서 배울 4P의 네 요소이고, 수요자의 욕구에 맞게라는 조건이 2절의 STP와 1절의 AIDA가 답하려는 것입니다.
0-2공급자와 소비자 — 이 단원에서 누가 누구인가
관점을 뒤집은 선지가 3문항에서 나왔고 3문항 모두 그것이 정답이었습니다. 그러므로 누가 공급자이고 누가 소비자인지를 먼저 확인합니다.
| 쪽 | 누구인가 | 기출에서 부르는 이름 |
|---|---|---|
| 파는 쪽 | 부동산을 지어 파는 회사와 사람 | 공급자 · 기업 · 매도자 |
| 사는 쪽 | 그 부동산을 사거나 빌리는 사람 | 소비자 · 수요자 · 구매자 · 고객 · 매수인 |
사는 쪽을 부르는 이름이 5가지입니다. 소비자·수요자·구매자·고객·매수인은 모두 같은 쪽을 가리킵니다. 선지에서 이름이 바뀌어도 쪽이 바뀐 것은 아닙니다.
시장의 우위도 함께 정리합니다.
| 용어 | 무엇인가 |
|---|---|
| 공급자 우위 시장 | 사려는 사람이 물건보다 많아 파는 쪽이 유리한 시장 |
| 수요자 우위 시장 | 물건이 사려는 사람보다 많아 사는 쪽이 유리한 시장 |
| 매도자 우위 시장 | 수요가 공급보다 많은 시장. 공급자 우위 시장과 같은 것을 가리키는 다른 이름 |
0-3구매의사결정 과정과 심리적 접점
구매의사결정 과정이란 소비자가 무언가를 살 때 거치는 단계 전체를 말합니다. 소비자는 상품을 보자마자 사는 것이 아니라, 그런 상품이 있다는 것을 알게 되고, 흥미를 갖고, 갖고 싶어진 다음에 삽니다. 1절의 AIDA가 이 과정을 4단계로 나눈 것입니다.
심리적 접점이란 그 단계마다 공급자가 소비자의 마음과 맞닿는 지점을 말합니다. 공급자는 각 접점에서 전달하는 정보의 취지와 강약을 조절해 다음 단계로 넘어가게 합니다. 2022-33 ⑤가 이 표현을 옳은 선지로 냈습니다.
0-4분양 · 모델하우스 · 청약
기출의 선지에 사례로 나오는 용어입니다.
- 분양(分讓)이란 아파트처럼 여러 채로 이루어진 부동산을 나누어 파는 것을 말합니다.
- 모델하우스란 분양하는 주택과 같은 구조로 미리 지어 보여 주는 견본 주택입니다. 아직 짓지 않은 아파트를 팔아야 하므로 실물 대신 보여 주는 것입니다.
- 청약(請約)이란 그 분양을 받겠다고 신청하는 것이고, 신청한 사람이 청약자입니다.
0-5영문 약자를 읽는 법
이 단원에는 영문 약자가 3가지 나옵니다. 3가지 모두 영어 단어의 첫 글자를 따서 만든 것입니다.
S T P Segmentation · Targeting · Positioning 4 P Product · Price · Place · Promotion A I D A Attention · Interest · Desire · Action
4P라는 이름 자체가 「P로 시작하는 단어 4가지」라는 뜻입니다. 네 요소가 모두 P로 시작해서 붙은 이름입니다.
여기에서 이 단원의 함정이 만들어집니다. 첫 글자가 같으면 다른 단어로 바꿔 넣어도 약자는 그대로 읽힙니다. 포지셔닝(Positioning) 자리에 판매촉진(Promotion)을 넣어도 STP는 여전히 STP로 읽히고, 4P에 긍지(Pride)를 넣어도 여전히 P입니다. 그러므로 약자는 글자가 아니라 단어로 숙지해야 합니다.
0-6믹스(mix)
믹스(mix)란 섞는 것 · 조합이라는 뜻입니다. 마케팅믹스(marketing mix)는 마케팅에 쓰는 요소들을 목적에 맞게 조합하는 것을 말합니다.
하나를 고르는 것이 아니라 함께 쓰는 것이 조합입니다. 제품만 좋게 만들거나 값만 낮추는 것이 아니라, 제품·가격·유통경로·판매촉진 네 가지를 함께 맞추는 것입니다. 2014-25 ④·2017-5 ③·2022-33 ③이 「마케팅요소의 조합」이라는 표현을 옳은 선지로 냈습니다.
0-7차별화와 브랜드
- 차별화(差別化)란 경쟁하는 다른 상품과 다르게 만들어 구별되게 하는 것입니다.
- 브랜드(brand)란 그 상품에 붙은 이름입니다. 아파트에 붙은 이름이 아파트 브랜드입니다.
- 브랜드 충성도란 소비자가 같은 브랜드를 계속 선택하는 성향을 말합니다.
차별화는 2절의 포지셔닝과 3절의 제품(Product)전략에, 브랜드 충성도는 1절의 관계 마케팅전략에 쓰입니다.
0-8앞 단원에서 배운 것 다시 확인하기
이 단원은 앞의 여러 단원에서 배운 용어를 그대로 씁니다. 다시 찾아 읽지 않아도 되도록 여기에 모아 정리합니다.
| 용어 | 뜻 | 어느 단원에서 배웠나 |
|---|---|---|
| 개별성 | 똑같은 부동산이 둘 있을 수 없다는 토지의 특성 | 제2단원 「부동산의 특성(속성)」 |
| 수요자 · 공급자 | 사려는 쪽과 팔려는 쪽 | 제3단원 「부동산의 수요와 공급」 |
| 구매력 | 물건을 살 수 있는 경제적 능력. 유효수요는 사려는 마음과 이 능력을 함께 갖춘 수요다 | 제3단원 「부동산의 수요와 공급」 |
| 부동산개발 | 토지 조성과 건축물의 건축·대수선·리모델링·용도변경(시공을 담당하는 행위는 제외) | 제16단원 「부동산이용 및 개발」 |
| 자산관리(asset management, AM) | 포트폴리오 관리 · 투자위험 관리 · 매입·매각 관리 · 재투자·재개발 결정 · 임대마케팅 시장분석 · 시장 및 지역경제분석 · 경쟁요인 및 수요분석 | 제17단원 「부동산관리」 |
제17단원의 자산관리 업무에 「임대마케팅 시장분석」이 들어 있었습니다. 부동산관리를 영역으로 나눌 때 가장 적극적인 영역인 자산관리가 하는 일 가운데 하나가 마케팅이고, 이 단원은 그 마케팅을 따로 떼어 다룹니다.
제2단원의 개별성이 이 단원의 차별화와 이어집니다. 부동산은 하나하나가 다르므로 같은 지역의 아파트라도 서로 다른 상품이 되고, 무엇이 다른지를 소비자에게 알리는 것이 2절의 포지셔닝과 3절의 제품전략입니다.